АндоррА / Сан-Марино
Преимущества корпусной мебели АндоррА / Сан-Марино:
Конкурентная цена - Мебель производится в Калининграде, зоне льготного предпринимательства;
Отличное качество - все комплектующие полностью производятся в ЕЭС;
Модельный ряд - результат 3-х летнего опыта продаж корпусной мебели с использованием в фасадах ротанга;
Применение бамбука - новый материал на рынке корпусной мебели;
Применение ротанга - раскрученный и известный потребителю материал;
Прямой контакт с потребителем - розничная сеть ЕК, служба доставки и сборки ЕК - мгновенная реакция на пожелания покупателей;
АндоррА - совместный результат работы трейдинговой компании и мебельной фабрики, европейского уровня.
1. Почему можно сказать — мебель «АндоррА» качественная «изнутри»?
Фасады полностью изготавливаются в Европе. На мебельной фабрике в г. Калининград изготавливаются корпуса и производится поэлементная комплектация изделий. В мебели «АндоррА» из российских комплектующих и материалов используется только гофрокартон.
2. Как осуществляется контроль качества производства?
В компании создана служба сервиса, которая контролирует все производственные участки. Руководители подразделений и служб компании участвует в контрольных сборках, имеют возможность увидеть все существующие недостатки и принять оперативные меры для их устранения. Все претензии от покупателей проходят тщательный анализ, выявляются общие замечания и по ним принимаются решения.
3. Что гарантирует качество производства?
Качество производства подтверждено многочисленными экспертизами. На продукцию и сырье есть все необходимые сертификаты системы РосТест и гигиенические сертификаты.
4. Какую информацию обязан донести продавец до сведения покупателей?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до сведения покупателей следующую информацию:
- Наименование товара (название);
- Фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) товара;
- Обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- Сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;
- Правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- Цену, порядок и условия оплаты товара;
- Гарантийный срок;
- Срок службы;
- Сведения, подтверждающие соответствие товара установленным требованиям (сертификат качества, гигиенический сертификат);
- Способы, сроки, условия доставки и передачи товара покупателю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.
5. Что такое гарантийное обслуживание?
Срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.
6. В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?
Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.
7. Какой срок гарантийного обслуживания?
Качественные характеристики нашей мебели позволяют устанавливать достаточно длительный гарантийный срок на продукцию. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, дата указанная в товарном чеке. На все изделия корпусной мебели установлен гарантийный срок 24 месяца (2 года), на спальные гарнитуры-18 месяцев.
8. Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?
При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление, и к нему прикладывается:
- товарный и кассовый чек
- этикетка с задней стенки
- бракованная деталь
- в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка
9. Может ли покупатель вносить изменения в конструкцию изделий?
Покупатель может вносить изменения в конструкцию изделий, но в этом случае на это изделие не будет распространяться гарантийной обслуживание.
10. Где найти правила эксплуатации мебели, гарантийный талон и инструкцию по сборке?
Все необходимые документы к изделию вложены в одну из упаковок. Посмотрите внимательно, и вы их найдете. Напоминайте покупателям о необходимости сохранения паспорта изделия, товарных и кассовых чеков в течение гарантийного срока службы изделия.
11. Можно ли обменять мебель, если она не устроила по габаритам, текстуре?
Мебель относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветки или комплектации при надлежащем качестве.
12. Что такое срок службы изделия?
Срок службы изделия — это период, в течение которого компания «ЕвроКорпус» обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать мебель по назначению .
13. Какой срок службы мебели?
Когда разрабатываются новые изделия, проверяется конструкция и используемые материалы, мы знаем, что изделие должно долго служить Вам, а, может быть, и Вашим детям. Жесткий контроль производства позволяет установить длительный срок службы- 7 лет!
Вы можете быть уверены, что в течение этого срока при соблюдении инструкции по эксплуатации мебель будет служить Вам безотказно.
14. Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго?
- Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажностью 45-70%.
- На мебель не должно попадать большое количество воды, если Вы что-то пролили, протрите ее сухой мягкой тканью.
- Не ставьте на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.
- Берегите поверхности от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.
- Пыль с поверхности удаляйте мягкой сухой тканью (фланель, плюш). С фасадов из бамбука и ротанга — мягкой сухой щеткой (кистью).
- Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели типа «Полироль».
- Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг.
Правила эксплуатации мебели вы можете скачать здесь.
